Estos términos regulan el uso del sitio https://ternetstark.com, de los sistemas de punto de venta que ofrece Ternet Stark Telecom (AbastoPro, Ferretería POS, PizzaPro y Tienda POS) y de nuestros servicios de diseño web, tiendas online, hosting, servidores VPS y dominios. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y la política de privacidad.
1. Qué ofrecemos
- Sistemas de ventas en línea (punto de venta, inventario, caja, fiado y reportes) que funcionan en una dirección propia del tipo tunegocio.ternetstark.com, desde el navegador de una computadora, tablet o teléfono, y que pueden seguir vendiendo sin conexión y sincronizar después.
- Servicios a la medida: diseño de páginas web, landing pages, tiendas online, hosting, servidores VPS, dominios, correo y desarrollo de software. Estos servicios se cotizan aparte y su alcance, precio y plazos se acuerdan por escrito (WhatsApp o correo) antes de empezar.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años y dar datos reales. Debes confirmar tu correo con el código que te enviamos.
- Eres responsable de cuidar tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta y con los usuarios que crees en tu tienda (cajeros, encargados).
- Avísanos de inmediato si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.
- Puedes tener hasta 5 tiendas por cuenta; si necesitas más, escríbenos.
3. Prueba gratis y licencias
- Cada sistema incluye 15 días de prueba gratis, sin tarjeta, una vez por cuenta y por sistema.
- Al terminar la prueba puedes activar una licencia mensual o anual. Los precios vigentes se publican en el sitio o te los indicamos por WhatsApp. El pago se hace por los medios que te indiquemos (por ejemplo pago móvil, transferencia o divisas) y activamos la licencia cuando lo confirmamos.
- Si la licencia vence o no se paga, el acceso a la tienda se pausa, pero tus datos no se borran. Al reactivarla sigues donde lo dejaste.
- Los pagos de licencias ya usadas no son reembolsables, salvo que el servicio no haya funcionado por una falla nuestra que no hayamos podido resolver.
- Podemos cambiar los precios; el cambio aplica desde tu siguiente renovación y te lo avisamos con anticipación.
4. Tus datos son tuyos
Todo lo que cargas en tu sistema (productos, ventas, clientes, reportes) pertenece a tu negocio. Puedes exportar varias de tus listas desde el sistema (por ejemplo clientes, productos y actividad) o pedirnos una copia completa. Nosotros solo lo usamos para darte el servicio, según la política de privacidad.
Eres responsable de tener permiso para guardar los datos de tus propios clientes y empleados, y de usarlos de forma legal (por ejemplo, contactar por WhatsApp solo a quienes tienen relación con tu negocio).
5. Facturación fiscal
Los tickets, facturas y reportes que genera el sistema son comprobantes internos para el control de tu negocio. No sustituyen la facturación fiscal ni las máquinas o imprentas autorizadas que exija el SENIAT u otra autoridad. Cumplir con tus obligaciones tributarias y comerciales es tu responsabilidad.
6. Uso permitido
No puedes usar el servicio para:
- Actividades ilegales, fraudes o venta de productos prohibidos.
- Enviar mensajes masivos no deseados (spam).
- Intentar entrar a tiendas o datos de otros, atacar o sobrecargar los servidores, o copiar, revender o descompilar el software.
- Alojar en nuestro hosting o VPS contenido ilegal, malicioso o que viole derechos de terceros.
Si incumples estas reglas podemos suspender o cerrar tu cuenta, avisándote cuando sea posible.
7. Disponibilidad y soporte
- Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones: pueden ocurrir mantenimientos, fallas de proveedores, cortes eléctricos o de internet.
- El modo sin conexión permite seguir vendiendo durante los cortes; las ventas se suben cuando vuelve la conexión, siempre que no se borren los datos del navegador del equipo antes de sincronizar.
- El soporte se da por WhatsApp y correo en horario laboral.
- Actualizamos los sistemas con mejoras; algunas funciones pueden cambiar o reemplazarse por otras mejores.
8. Límite de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal como está". En la medida en que la ley lo permita, Ternet Stark Telecom no responde por pérdidas indirectas, ganancias perdidas, errores de datos cargados por el usuario, ni por decisiones tomadas con base en los reportes del sistema. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste por el servicio en los últimos tres meses.
Te recomendamos revisar tus cierres de caja y existencias periódicamente, y descargar copias de tu información importante.
9. Propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas y los contenidos del sitio pertenecen a Ternet Stark Telecom. La licencia te da derecho a usar el sistema mientras esté vigente; no te transfiere la propiedad del software. En los proyectos a la medida (páginas web, tiendas online), la entrega y los derechos sobre el diseño y el contenido se definen en la cotización aceptada.
10. Hosting, VPS y dominios
- Los dominios se registran a nombre del cliente cuando el registrador lo permite, y se renuevan anualmente. Si no se paga la renovación, el dominio puede perderse.
- El cliente es responsable del contenido que publica y de mantener copias de sus archivos importantes, aunque hagamos respaldos.
- El incumplimiento de pago puede causar la suspensión del hosting o VPS después de avisarte.
11. Cancelación
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras: basta con no renovar tu licencia o pedirnos que eliminemos tu cuenta. Antes de cerrar, puedes pedirnos una copia de tus datos. Las tiendas eliminadas se conservan archivadas según la política de privacidad.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o en tu panel; seguir usando el servicio después del aviso significa que aceptas la nueva versión.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de cualquier reclamo formal intentaremos resolverlo contigo de buena fe. Si no es posible, se someterá a los tribunales competentes de Venezuela.
14. Contacto
Correo: contacto@ternetstark.com
WhatsApp: +584128656824
Ubicación: Venezuela